FAQ

Garantia e Manutenção

Todas as nossas joias possuem garantia de 30 dias para consertos e ajustes sempre que necessário, você terá apenas os custos com o frete.

Após o término dos 30 dias referentes a garantia, a joia passará por um processo de avaliação para detectar os ajustes e consertos necessários, sendo de responsabilidade do cliente os custos dessa manutenção.

Solicite através do nosso menu, link ATENDIMENTO.

Troca do Produto

Caso queira trocar o produto por outro modelo, solicite através do nosso menu, link ATENDIMENTO.

O prazo para trocas é de 7 dias úteia após o recebimento, caso a peça precise ser confeccionada de maneira exclusiva acrescentar mais 10 dias úteis.

Representação

Para se tornar uma representante Tag Prata e revender nossos produtos entre em contato através dos nossos telefones ou através do nosso menu, link ATENDIMENTO.

Praticamos valores diferenciados para representantes, consulte!

Quantidade mínima: 50 peças.

Atacado

Para comprar em grande quantidades  entre em contato através dos nossos telefones ou através do nosso menu, link ATENDIMENTO.

Praticamos valores diferenciados para grandes quantidades, consulte!

Quantidade mínima: 50 peças.

Peso das Joias

Não trabalhamos com peso, apenas por modelo de joia, nossos preços são estipulados através desses modelos.

Segurança

Nosso site possui a mais segura forma de pagamento atual da Internet o PAGSEGURO, sistema desenvolvido e mantido pelo UOL.

Em Janeiro de 2007 o UOL adquiriu a BRpay. Em Abril de 2007 a BRpay foi escolhida pela InfoExame como a melhor solução para pagamentos online. Em Julho de 2007, o UOL lançou o PagSeguro, dobrando a oferta de meios de pagamento, acrescentando parcelamento em todos os cartões, diminuindo as taxas e adicionando a central de atendimento telefônico. Fechamos 2007 com pouco mais de 100 parceiros de desenvolvimento, 8 mil lojas e 1 milhão de compradores. Em Novembro 2008 o PagSeguro foi escolhido pelos leitores da revista InfoExame como o site do ano na categoria comércio eletrônico, e fechamos o ano com mais de 500 parceiros de desenvolvimento, 20 mil lojas ativas e 3 milhões de compradores.

Idoneidade da Tag Prata

Trabalhamos a mais de 10 anos no ramo de joias em prata e ouro.

O Tag Prata faz parte da rede de sites da PWP Comunicação, empresa de propaganda e marketing com mais de 20 anos de atuação.

Horário de atendimento

De segunda a sexta-feira das 09h as 18h.

Limpeza da joia

É normal que aconteça com as jóias de prata o escurecimento com o decorrer do tempo, este fenômeno é chamado de oxidação, que pode acontecer naturalmente, pelo simples contato com o ar, contendo agentes como hidrogênio e enxofre, ou de maneira induzida pelo contato com produtos químicos, como: perfumes, cosméticos, produtos de limpeza a base de cloro e outros contendo ácidos.

É apenas uma camada externa que não afeta a sua qualidade, podendo ocorrer até mesmo com peças que nunca foram usadas. Isso ocorre porque durante o processo de produção a prata(matéria-prima) recebe outros componentes que chamamos de liga, deixando a mistura menos maleável para a fabricação de uma linda peça.

Medida do Anel

Nossos anéis são ajustáveis através de uma abertura na parte posterior do aro, mas se quiser solicitar um aro fechado você poderá se dirigir a uma joalheria mais perto da sua casa para verificar a medida e nos informar através do nosso menu, link ATENDIMENTO.

Lojas Físicas

Todas as nossas peças são exclusivas, por esse motivo não possuimos lojas físicas, e nossos produtos não podem ser encontrados em outras lojas, a exclusividade está na compra somente através do nosso site.

Pagamento

O PagSeguro oferece um rápido, acessível e conveniente serviço de pagamentos online para qualquer quantidade.

Meios de pagamento oferecidos pelo PagSeguro:

Prazo de Entrega

O prazo de entrega após a confirmação de pagamento será de até 10 dias úteis, sendo a entrega através de sedex ou e-sedex.

Qualidade da Prata

As nossas peças de prata são confeccionadas com prata 925 contêm 92,5% de prata e 7,5% de outros metais, e as peças com prata 950 contêm 95% de prata e 5% de outros metais.